A IBM prevê o fim do e-mail, dos telefones e dos desktops no momento em que as comunicações unificadas tornarem possível o reposicionamento desses recursos com laptops e outros dispositivos móveis.

Durante exposição no VoiceCon Orlando 2008, o gerente-geral de Lotus da IBM, Mike Rhodin, dissertou sobre como acredita que as comunicações unificadas vão mudar a forma de interação nos negócios.

As mensagens instantâneas vão dar um passo a frente assim que as preferências significarem que as comunicações escritas em torno de outros tipos, como voz, vídeo e conferência, se sobressairem.

Os notebooks com voz e vídeo embutidos vão se tornar uma necessidade para todos os funcionários para que suportem as exigências do negócio, diz Rhodin, mas a transição vai ser gradual.

“Não é uma guinada e um reposicionamento no mundo”, defende. “Você precisa apenas fortalecer o que você já tem hoje, começando pelo fato de que isso não te apelo”.

Entre suas outras previsões, também está a de que as companhias vão integrar o VoIP a aplicações de negócios e desenhar em presença para acelerar as transações de negócios e processos internos. Características básicas como o click para fazer uma chamada telefônica vão se tornar uma ferramenta mais do que uma função.

Interoperabilidade e padrões que fazem a integração mais simples vão se desenvolver e tornar possível a junção de pedaços de negócios a suas plataformas de aplicações com comunicações unificadas para fazê-las mais fácil de usar para moldar a específicas necessidades, diz. “Isso vai resultar em novas aplicações interessantes”, afirma.

Informação presente e até localidades físicas fornecidas por plataformas de comunicações unificadas podem se tornar elementos de programação nas aplicações de negócios e, então, eles podem encontrar as pessoas com as habilidades certas que estão mais perto do cliente para resolver o problema.

Na medida em que a infra-estrutura de comunicações unificadas e de interoperabilidade se tornarem mais difundidas, os fabricantes de software independentes vão usar isso para realçar seus benefícios, diz.

Rhodin demonstrou um conferência virtual de uso da tecnologia similar para o Second Life que cria um espaço de conferência que torna familiar e no qual os participantes sintam-se confortáveis. Em combinação com outras capacidades de comunicações unificadas, isso pode fazer com que as conferencias fiquem mais produtivas, defende.

Com essa finalidade, a IBM anunciou no VoiceCon que está se unindo à Forterra Systems para integrar o Lotus Sametime com o software de colaboração gráfica Forterra. O objetivo é criar um ambiente virtual no qual os grupos podem se integrar e rodar simulações físicas de eventos e desenhar em especialistas relevantes como necessidade.